Condiciones generales de venta y aviso legal
En esta página encontrará todas las condiciones legales que le pueden interesar. Lo más importante que debes saber:
• Solo utilizamos sus datos personales para prestarle los servicios de conesamar.com y para poder enviarle nuestras comunicaciones. Nunca se los cederemos a nadie.
• Nunca almacenamos los datos de su tarjeta de crédito, que en el momento de la compra se envían (cifrados y de acuerdo con los máximos estándares de seguridad) a la entidad financiera encargada de la tramitación del pago.
• Sus datos se utilizan única y exclusivamente para realizar ese pago.
IDENTIFICACIÓN TITULAR
CONESA MARTOS PESCADOS Y CONGELADOS S. L.
B30847834
AVDA. CARTAGENA 1052
30710 LOS ALCÁZARES (MURCIA)
CONDICIONES DE VENTA
Las presentes condiciones generales de contratación, junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre CONESA MARTOS PESCADOS Y CONGELADOS S. L, con domicilio social en Avda. Cartagena 1052. 30710 Los Alcázares (Murcia), con Cif B30847834 (EN ADELANTE CONESAMAR) y los terceros (en adelante “Usuarios”) que utilicen el web conesamar.com, así como con los terceros que contraten los productos ofrecidos a través del mismo.
CONESAMAR se reserva, en todo momento, el derecho a modificar unilateralmente, sin aviso previo, y en cualquier momento la presentación y configuración del Portal.
Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la contratación, la Ley 26/1984 General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
Por la utilización la web de CONESAMAR , Vd. adquiere la condición de Usuario. Tanto la visita como la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos del Portal, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de Condiciones Generales, así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso, rijan la adquisición.
CONESAMAR podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en el Portal con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en el Portal.
RECLAMACIONES
Los modelos de hojas de reclamaciones para la Región de Murcia, están regulados en el Decreto 3/2014, de 31 de enero, por el que se regula el sistema unificado de reclamaciones de los consumidores y usuarios en la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia. Descárgelo desde aquí.
Plataforma de resolución de conflictos en línea ODR del centro europeo del consumidor: https://webgate.ec.europa.eu/odr , previsto en el reglamento (UE) 524/2013, de 21 mayo.
PRECIOS
Las ofertas y listas de precios tienen carácter puramente indicativo, reservándose CONESAMAR el derecho a modificar dichos precios sin preaviso. Los pedidos se aceptarán con reserva de una posible variación en el precio. Los precios indicados en pantalla son en euros e incluyen el I.V.A.
La adquisición de los productos ofertados en la web, solicitará a los Usuarios que procedan a registrarse, aunque de manera excepcional podrán realizar la compra sin realizar el registro de cliente, para lo cual dichos Usuarios, que deberán ser mayores de dieciocho (18) años, deberán cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla y que requerirán ejecutar las siguientes instrucciones:
- Cumplimentación completa del formulario electrónico que en cada momento aparezca en la web siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.
- Recepción en la cuenta de correo electrónico del Usuario, los datos de cliente previamente cumplimentados.
El Nombre de Usuario y la Contraseña tienen carácter personal e intransferible. CONESAMAR podrá efectuar, con el adecuado preaviso, modificaciones en el nombre del usuario y/o contraseña, en cuyo caso las claves modificadas perderán su validez.
PROCESO DE COMPRA
El usuario deberá añadir el producto que desea en la Cesta de Compra, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y enviándolo a CONESAMAR , lo cual supone la lectura y aceptación de todas las presentes Condiciones Generales, así como en su caso las Condiciones Particulares existentes. La compra se entenderá efectuada en el domicilio de CONESAMAR , situado en Avda. Cartagena 1052. 30710 Los Alcázares (Murcia). Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran treinta (30) días desde la ejecución de la compra, el Departamento de Atención al Cliente de CONESAMAR remitirá al Usuario comprador al domicilio señalado en el formulario la correspondiente factura. La confirmación de pedido remitida por CONESAMAR no tendrá validez como factura, sólo como comprobante de compra.
FORMAS DE PAGO:
Esta tienda online cuenta con un certificado de seguridad SSL/TLS lo que garantiza que la información que se facilita dentro de esta web se envia encriptada. Conesamar.com es responsable de las transacciones deribadas del proceso de compra.
Pagos con tarjeta (Visa, Visa Electrón, Euro 6000, MasterCard), a través del TPV virtual. Asegurando siempre la confidencialidad de los datos y valida la operación con la entidad financiera del comprador.
Mediante Transferencia Bancaria. El pedido quedará en reserva durante 3 días.Una vez que tengamos constancia del pago del pedido se procederá al envio. Si pasados esos 3 días no hubieramos recibido el pago, el pedido quedará cancelado.
TRANSPORTE
El servicio de transporte se calculará a partir del peso total del pedido, este servicio se realizará a través de nuestros servicios de agencia de transporte habitual. Para pedidos a Ceuta, Melilla, Islas Baleares e Islas Canarias se impondrá un incremento, el cual será comunicado vía e-mail al cliente.
Hay que recordar la obligación legal del destinatario (Artículo 366- Código de Comercio), de verificar la mercancía en el momento de la entrega y en caso de daños visibles no firmar nunca la mercancía como conforme sino hacer la reclamación inmediata al transportista mediante reserva escrita en el albarán de entrega del transportista, y, en caso de daños ocultos en el interior del bulto, realizar la reclamación dentro del plazo de 24 horas siguientes a la entrega, contando con CONESAMAR . No serán validas las reclamaciones realizadas a posterioridad. Si la mercancía ha sido deteriorada durante el trasporte hasta el punto de ser inservible, el destinatario no está obligado a aceptarla, y en caso de rechazarla, deberá informar inmediatamente a CONESAMAR a través de nuestro e-mail ventas@conesamar.com o al teléfono 619 28 57 00.
PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega de los pedidos serán de 24h/48h/72h según destino forma de envio seleccionada durante el proceso de compra. Los días festivos no son computables en estos plazos de entrega. Estos plazos de entrega pueden ser modificados sin previo aviso por parte de CONESAMAR .
Dependiendo de la forma de pago utilizada el plazo de entrega se verá modificado, si su pago se realiza mediante tarjeta se respetarán los plazos anteriormente citados pero si su pago se realiza mediante trasferencia bancaria, el plazo de entrega puede demorarse dependiendo de la recepción del pago en nuestra cuenta bancaria.
Estos plazos están sujetos a la disponibilidad del stock de nuestro almacén, en caso de que a la realización de su pedido este stock haya sufrido una variación nos pondremos en contacto con usted para indicarle el nuevo plazo de entrega y si no le satisface le devolveremos el dinero en el mismo modo en el que lo realizó, sin contraprestación por la molestia.
Si por algún casual el plazo de entrega se excede en más de lo acordado comuníquenoslo lo antes posible a ventas@conesamar.com e intentaremos solucionar el problema lo antes posible. CONESAMAR no se hace cargo de problema surgidos en el servicio de paquetería derivados de la empresa de trasporte.
DEVOLUCIONES
CONESAMAR se reserva el derecho de no aceptar la devolución de ningún tipo de producto sin previa solicitud por parte del usuario, mediante el envío de un e-mail ventas@conesamar.com
Motivos de devolución y pasos a seguir:
- DERECHO DE DESISTIMIENTO.- Según la sección b), del artículo 45 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre, queda anulado el derecho de desistimiento que ampara el artículo 44 de la misma Ley.
Artículo 45. Excepciones al derecho de desistimiento.
Salvo pacto en contrario, lo dispuesto en el artículo anterior no será aplicable a los siguientes contratos:
a) Contratos de suministro de bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.
b) Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
c) Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
d) Contratos de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas.
- El producto recibido se encuentra defectuoso a causa del transporte:
En el caso de que la devolución sea solicitada porque usted recibe un producto en mal estado a causa del transporte, le solicitamos lo haga constar en el albarán de entrega del transportista, y que nos lo comunique dentro de las 12 horas siguientes a la recepción, enviándonos un e-mail a ventas@conesamar.com para informarnos de dicha incidencia. CONESAMAR se encargará de gestionar la mercancía a sustituir.
JURISDICCION
Para toda cuestión litigiosa o que incumba al Sitio Web de www.conesamar.com o cualquiera de los que de él dependa, será de aplicación la legislación española, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso de del presente sitio Web, los Juzgados y Tribunales de San Javier, Murcia (España).Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios pueden dirigirse por correo electrónico a la dirección: ventas@conesamar.com